廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用服務(wù)于一體的高科技企業(yè)。產(chǎn)品涉及金融、證券、郵電、教育、等多個領(lǐng)域。
如江科技本著知識創(chuàng)造的理念，公司秉承化、精品化、系列化路線，現(xiàn)已形成以排隊(duì)叫號機(jī)、客戶評價器、評價系統(tǒng)、自助服務(wù)終端等商業(yè)設(shè)備為主導(dǎo)的產(chǎn)品生產(chǎn)線和銷售體系，并積極研發(fā)適用于現(xiàn)代金融行業(yè)的高科技金融設(shè)備。
如江質(zhì)量評價系統(tǒng)
1. 顧客可一次操作完成二級評價，機(jī)一次評價就能獲得客戶對公國人員莊口的滿意狀況和不滿意（如、效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等）的具體原因，有效監(jiān)督和改善工作人員的質(zhì)量。
2. 工作人員的身份（單位、部門、職務(wù)、工號、姓名等）可通過液晶屏幕進(jìn)行識別，評價具體到人。
3. 數(shù)據(jù)實(shí)時傳送，不滿意或投訴信息科及時自動反饋給大廳主管人員。
4. 可靈活這是客戶評價器開機(jī)時間、評價間隔時間等評價規(guī)則，有效避免而已評價。
5. 數(shù)據(jù)實(shí)時傳送并存儲，可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進(jìn)行詢、統(tǒng)計、分析，并打印出報表。
6. 軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，支持遠(yuǎn)程詢，可靈活設(shè)置用戶權(quán)限，不同的權(quán)限用戶金科詢相對應(yīng)的信息。

客戶評價器的兩種對接方式
1、 立評價
方案一：使用工作環(huán)境：柜員在固定的窗口辦理業(yè)務(wù)，柜員無需登錄，管理層在主控PC上即可對評價結(jié)果進(jìn)行看，詞統(tǒng)計結(jié)果為固定窗口柜員的評價統(tǒng)計。
方案二：可登錄型。使用工作環(huán)境：可按照柜員工號進(jìn)行登錄、評價。工作人員上班首，通過登錄軟件進(jìn)行登錄（或物理呼叫器），業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，工作人員按柜員端請客戶對其工作進(jìn)行評價，評級案結(jié)果自動存儲到評價器軟件中，工作結(jié)束后，工作人員退出登錄軟件。管理層在主控PC上看的統(tǒng)計結(jié)果為每個員工的評價結(jié)果，且可記錄每位員工考勤，管理層對每位員工的工作情況一目了然，讓每位員工指令提升到一個新的臺階。
2、 登錄軟件
    強(qiáng)大的登錄功能，能及時或看評價管理太的配置，操作簡便方便，登陸后系統(tǒng)自動記錄每位員工的評價結(jié)果，并可記錄每位員工的考勤情況。
3、 與排隊(duì)機(jī)無縫對接，適用工作環(huán)境：如江客戶評價系統(tǒng)與排隊(duì)叫號系統(tǒng)無縫鏈接。無需柜員操作端，機(jī)排隊(duì)系統(tǒng)與系統(tǒng)使用同一終端，排隊(duì)機(jī)中操作器與評價控制器合二為一，機(jī)可節(jié)約硬件成本，操作簡便，有可簡化布線過程，有利于柜臺的空間利用，大程度減少線路隱患。登錄排隊(duì)系統(tǒng)，機(jī)直接進(jìn)入評價系統(tǒng)，并可實(shí)現(xiàn)對該登錄員工進(jìn)行評價統(tǒng)計。

滿意度評價系統(tǒng)直接與his系統(tǒng)相連接，利用his系統(tǒng)數(shù)據(jù)將患者和提供的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行關(guān)聯(lián)，除可及時獲取患者的基本信息，包括姓名、年齡、別、ID號、科室、聯(lián)系電話外，還可以手機(jī)參與該患者診療的、護(hù)士、醫(yī)技人員的信息，并可進(jìn)行數(shù)據(jù)溯源。該系統(tǒng)還可愛進(jìn)行工作時，自動生成患者，并根據(jù)患者反饋情況進(jìn)行意見歸類管理，并提供大量詢功能。評價系統(tǒng)可根據(jù)需求定期進(jìn)行統(tǒng)計分析，按科室類別生成義務(wù)人員評價分?jǐn)?shù)，同時對患者反映的問題進(jìn)行歸類，形成問題種類匯總排名，生成總結(jié)報表，并通過系統(tǒng)上報職能科室并提交、醫(yī)務(wù)部室、護(hù)理部室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)室、部室，根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計情況提出問題，制定整改意見。

客戶意見是改善的急轉(zhuǎn)，尊重客戶意見是贏得信任的重要途徑。重視質(zhì)量、加強(qiáng)措施現(xiàn)已得到了窗口行業(yè)的共識，同時隨著顧客對質(zhì)量及效率的要求越來越高，也促進(jìn)了窗口行業(yè)不斷改善自己的。但現(xiàn)在的窗口航行缺乏真實(shí)的顧客意見，的改善也是主觀的，對窗口的考評缺乏客觀的量化的依據(jù)。
    如江質(zhì)量評價昔日完全是有顧客自主作人員的、效率、是否在崗等多方面進(jìn)行評價和投訴，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，同時可通過系統(tǒng)隨時了解顧客對每位工作任務(wù)質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督工作人員的質(zhì)量。
如江質(zhì)量評價系統(tǒng)可廣泛用于而大廳、行政審批中心、外事、、務(wù)、金融、保險、郵政、電信、、等電位。
今天的如江正以銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的精神專注于核心技術(shù)做大、做強(qiáng)，以產(chǎn)品設(shè)計理念、使用功能、技術(shù)/服務(wù)、/全天候滿足用戶所需，為用戶創(chuàng)造價值，我們?nèi)缃焚|(zhì)政策: 全員參與--以TQM為精神，做到全員參與；持續(xù)改善--以腳踏實(shí)地之心態(tài)，不斷改善公司的各項(xiàng)缺失，提供客戶滿意之產(chǎn)品與服務(wù)--以客戶滿意為經(jīng)營導(dǎo)向，以達(dá)成公司穩(wěn)定成長為目的；品質(zhì)目標(biāo)：追求產(chǎn)品零缺點(diǎn)，準(zhǔn)確的交期，的服務(wù)；經(jīng)營理念： 誠信--誠信待人，互利經(jīng)營。
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