廣州如江智能科技有限公司是一家致力于商用顯示設備軟、硬件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務集一體的高新科技企業(yè)，多年來如江秉承“科技創(chuàng)新，融合應用”的經(jīng)營理念，堅持以自主創(chuàng)新和行業(yè)應用為基礎，致力于軟硬件一體化技術的研究和產(chǎn)品化，在多個行業(yè)應用市場占有率，已成為集方案提供、軟件研發(fā)、硬件設計、客戶服務于一體的技術驅(qū)動型企業(yè)。
如江窗口智能交互終端的模塊功能介紹
    業(yè)務計時模塊：通過業(yè)務處理時間的統(tǒng)計，能夠準確的了解到營業(yè)員的業(yè)務處理響應情況。根據(jù)業(yè)務計時記錄來更好的優(yōu)化業(yè)務處理流程，縮短業(yè)務辦理時間，提升客戶體驗度。
    服務評價模塊：與傳統(tǒng)的評價器融合，保證正常業(yè)務**價工作進行的連續(xù)性，杜絕了目前銀行用戶在進行完相關業(yè)務后，通常不愿意配合銀行進行相關評價信息收集的現(xiàn)象。該模塊將好好π集成進來，員工的信息（照片、功耗、姓名）在柜員登錄的時候就直接下載到設備上，柜員換崗是，不再需手工更換工號牌）
    內(nèi)外對講模塊：對于銀行來說，目前內(nèi)外對講需通過立設備來實現(xiàn)。信息交互終端內(nèi)置的對講模塊，集成了原針對柜外客戶的對講機部分。是的營業(yè)廳柜面實現(xiàn)了真正的一臺清；設備采用標準的音頻接口，能使用目前市面上絕大多數(shù)的通用對講設備。
    營銷宣傳模塊：通?？蛻粼谵k理業(yè)務的過程中，60%左右的時間處于等趕到狀態(tài)，可以將銀行的各種業(yè)務產(chǎn)品的廣告或重要通知讓客戶瀏覽，屏保+廣告模式很好地解決了這個問題。該模塊支持隨時下載功能，更換廣告內(nèi)容更加方便。

“窗口智能評價交互系統(tǒng)”的前臺終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標語、意見調(diào)查、信息查詢、設備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務評價等幾大功能模塊，今天先簡單介紹兩項。
    其中展示宣傳模塊，包換圖片展示、視頻視頻展示兩大功能。用戶可以設計自己的宣傳展示列表，通過服務器端推送至窗口智能評價交互終端，窗口智能評價交互終端將會循環(huán)展示每張宣傳圖片或視頻。同樣，類似于歡迎標語模塊，客戶完全可以將本模塊設為默認待機界面，來全屏展示您的宣傳內(nèi)容。
    另一個即時語音模塊，實現(xiàn)將任意文字內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為語音進行播報。當業(yè)務繁忙時，服務大廳的環(huán)境難免有些嘈雜，用戶可以使用本模塊，輸入想播報的文字信息，通過評價交互終端直接進行語音唱響，當然，您可以給評價交互終端外放揚聲器，效果將會更佳。

窗互終端的核心功能：是顧客留下寶貴的服務評價，增強工作人員提高服務水平的意識，為管理層評定柜員工作質(zhì)量提供可靠的客觀依據(jù)。

客戶服務滿意度評價系統(tǒng)的常見模塊功能
1. 后臺首頁：作為管理員登錄后個展現(xiàn)的模塊，需要把本平臺的主要功能——就系統(tǒng)的相關信息歸納顯示。
2. 數(shù)據(jù)匯總分析：滿意度評價系統(tǒng)能在查詢統(tǒng)計中實現(xiàn)，管理員可以使用的功能大致分為查詢和統(tǒng)計兩大類，統(tǒng)計規(guī)則可以為按照機構(gòu)、大廳、窗口、人員4個層次進行統(tǒng)計分析，查詢規(guī)則也可以為按照機構(gòu)、人員、結(jié)果以及綜合的方式進行評價檢索。
3. 決策分析：滿意度評價系統(tǒng)為管理人員羅列一定時間段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，并進行圖形走勢分析。時間段可以隨意，并提供了3個快捷通道，即按周、15日、月為時間跨度進行數(shù)據(jù)分析。
4. 系統(tǒng)管理：滿意度評價系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)的手機模塊，它的每個配置項都與前臺終端系統(tǒng)息息相關，如窗口配置，需要綁定響應窗口的ID，并制定播放類表，是否啟用措施以及是否在前臺顯示滾動字幕。
5. 意見調(diào)查：管理員在此欄目中設計意見調(diào)查問卷，完成后會自動將問卷推送到評價交互終端，評價交互終端在手機問卷結(jié)果，終同意匯總到此欄目，方便管理人員定期查閱問卷結(jié)構(gòu)。
6. 幫助模塊：本模塊對后臺滿意度評價系統(tǒng)的所有都做了簡單的說明，圖文并茂的講解方式，基本管理員一次使用本套滿意度評價系統(tǒng)，及時沒有任何相關滿意度評價系統(tǒng)使用經(jīng)驗，也能安靠本模塊給出的幫助迅速上手掌握后臺滿意度評價系統(tǒng)的使用方法。
廣州如江科技一直致力于窗口服務行業(yè)的設備和解決方案的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務，多年以來，我們秉承“誠信、合作、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，積極探索，大膽創(chuàng)新，逐步確立了較為科學的發(fā)展，構(gòu)建了較為規(guī)范的管理體系，形成了具特色的企業(yè)文化，并在實踐中培養(yǎng)了一支具有較高綜合素質(zhì)和職業(yè)精神的人才隊伍，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了堅實的基礎。
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