廣州如江智能科技有限公司位于廣州市番禺區(qū)，主營(yíng)觸摸查詢機(jī)、智能排隊(duì)機(jī)、觸摸查詢一體機(jī)、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、分診排隊(duì)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等。排隊(duì)系統(tǒng)適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳如金融、、郵政、通訊、工商、車管、、保險(xiǎn)、中心等單位排隊(duì)叫號(hào)，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。觸摸排隊(duì)系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，外形精美。它在不同的領(lǐng)域有不同的名稱，在餐廳叫“取號(hào)器”，在叫“機(jī)”，也叫“叫號(hào)機(jī)”、“ 取號(hào)機(jī)”等等。
分診服務(wù)器用于接收HIS接口服務(wù)器傳來(lái)的表單，診室電腦、護(hù)士站電腦傳來(lái)的叫號(hào)信息及查詢信息，實(shí)時(shí)生成的分診導(dǎo)引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個(gè)對(duì)應(yīng)的顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時(shí)（6０個(gè)分診屏以下），它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺(tái)。
配置：CPU：INTEL雙核2.0GHz以上。內(nèi)存：4GB內(nèi)存。網(wǎng)絡(luò)：１０／1000M自適應(yīng)。存儲(chǔ)：SATA接口　250GB。操作系統(tǒng)：Windows 2003sever／windows 2008 server。數(shù)據(jù)庫(kù)：Ms sqlserver 2000/ms sql server 2008。

呼叫站軟件模塊
診室呼叫器：用于進(jìn)行患者呼叫。目前呼叫器有2種設(shè)計(jì)：物理呼叫器、虛擬呼叫器。
物理呼叫器：應(yīng)用在早期診室沒(méi)有電腦的情況下。隨著信息化水平提高，診室電腦將會(huì)普及，物理叫號(hào)器也將會(huì)被虛擬叫號(hào)器軟件替代。

與RIS、PACS系統(tǒng)的接口設(shè)計(jì)
分診子系統(tǒng)與RIS和PACS系統(tǒng)留有通訊接口，保證系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。
與RIS預(yù)約模塊的接口信息包括：檢查科室編碼、檢查科室名稱、檢查房間、病人姓名、登記編號(hào)、日期，時(shí)間段（檢查預(yù)計(jì)開始使用時(shí)間和檢查預(yù)計(jì)完成時(shí)間）。
RIS、PACS的檢查的病人來(lái)源較為復(fù)雜，分為：檢查、預(yù)約檢查、住院檢查三種。優(yōu)先級(jí)為：預(yù)約＞住院＞（按要求定制開發(fā)）
由于病源復(fù)雜，建議PACS\RIS系統(tǒng)的導(dǎo)引系立運(yùn)行。由護(hù)士站電腦進(jìn)行手工錄入，自建排隊(duì)列表。

分診叫號(hào)模塊“排隊(duì)”規(guī)則設(shè)計(jì)
分診叫號(hào)模塊的初始化設(shè)置
系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng)前，需要為分診叫號(hào)軟件模塊的應(yīng)用，進(jìn)行硬件環(huán)境初始化設(shè)置。
1、設(shè)定媒體播放終端的顯示屬性：基于每個(gè)終端的IP作為標(biāo)識(shí)。
對(duì)應(yīng)一級(jí)分診顯示屬性：支持大廳的列表顯示屏、匯總輪詢叫號(hào)顯示屏。
對(duì)應(yīng)二級(jí)分診顯示屬性：支持診室顯示屏，顯示每個(gè)科室靠前的2、3人信息。
2、設(shè)定診室電腦的診室屬性：基于電腦的IP作為標(biāo)識(shí)，將電腦與該診室的科室和診室屬性對(duì)應(yīng)，允許診室內(nèi)可有多臺(tái)電腦；該電腦內(nèi)裝載虛擬叫號(hào)站客戶端軟件。
3、設(shè)定護(hù)士站電腦的屬性：基于電腦的IP作為標(biāo)識(shí)，每一個(gè)護(hù)士站電腦與科室候診區(qū)對(duì)應(yīng)。該電腦裝載分診臺(tái)軟件。
“排隊(duì)”規(guī)則設(shè)計(jì)
分診叫號(hào)模塊從HIS系統(tǒng)接收到表單，根據(jù)患者的或預(yù)約信息，分診導(dǎo)引子系統(tǒng)自動(dòng)將患者分配到相應(yīng)的科室隊(duì)列。對(duì)于不同性質(zhì)的患者，排隊(duì)規(guī)則設(shè)計(jì)如下：
普通?？疲合到y(tǒng)自動(dòng)將患者分配對(duì)應(yīng)到同時(shí)出診的幾個(gè)的診室隊(duì)列中，排隊(duì)順序按單順序，按先入先出原則叫號(hào)。
號(hào)：系統(tǒng)自動(dòng)將患者導(dǎo)醫(yī)隊(duì)列與診室一一對(duì)應(yīng)，并可采用優(yōu)先原則。
對(duì)于患者要選擇的，可由護(hù)士站電腦手動(dòng)選擇對(duì)應(yīng)的診室。
對(duì)于復(fù)診患者，采用優(yōu)先排隊(duì)原則。
在PACS、LIS排隊(duì)中，對(duì)住院病人、預(yù)約病人，采用優(yōu)先原則。
護(hù)士站電腦還設(shè)有綠色通道，應(yīng)對(duì)需要緊急處置的患者。
維護(hù)服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)維修：標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)為當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，公司技術(shù)人員保證隨時(shí)響應(yīng)，軟件問(wèn)題將通過(guò)網(wǎng)站在線問(wèn)題提交和電話解決；硬件問(wèn)題將通過(guò)測(cè)試工具來(lái)排除，及時(shí)或在雙方認(rèn)同的時(shí)間內(nèi)排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行；如果因硬件本身造成，需將產(chǎn)品返司維修。
遠(yuǎn)程診斷：遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)技術(shù)支持及熱線電話服務(wù)，協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障。
收費(fèi)維修：保修期過(guò)后，公司仍將為用戶提供的維修服務(wù)，只收成本費(fèi)。
產(chǎn)品升級(jí)：可以為用戶提供免費(fèi)的技術(shù)支持及升級(jí)安裝服務(wù)。
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