廣州如江智能科技有限公司，總部位于廣州市番禺區(qū)，是一家專注于觸控查詢機(jī) 觸控顯示設(shè)備和解決方案的智能科技企業(yè)； 如江智能胸懷理想，著力當(dāng)下，立足廣州，全國，如江科技依托多年產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出多點(diǎn)觸控一體機(jī)，液晶電子白板等產(chǎn)品，以前瞻眼光和人性化的設(shè)計(jì)， 打造優(yōu)化，適用，性價(jià)比高的商用顯示、觸控解決方案 。
在科技改變生活的時(shí)代，交通越來越方便，幾個(gè)小時(shí)的航程就到達(dá)目的地，特別是在節(jié)假日的時(shí)候，許多人都會選擇到世界各地游玩一下。想要到國外或者港臺澳游玩都需要到出入境，如果剛好遇到高峰期，就比較麻煩了。
值得開心的是，現(xiàn)在許多出入境辦事大廳都引進(jìn)了排隊(duì)叫號機(jī)，不僅引入叫號系統(tǒng)，還安置了多媒體智能交互評價(jià)終端。前來辦事的人員可以從多媒體評價(jià)交互終端中進(jìn)行信息查詢的，查看業(yè)務(wù)辦理流程、通知公告等信息。甚至通過評價(jià)交互終端進(jìn)行排隊(duì)叫號。
窗口評價(jià)交互終端的控制簡單，功能強(qiáng)大，工作人員可以在評價(jià)終端的后臺進(jìn)行信息發(fā)布，可以發(fā)布相關(guān)的通知公告、業(yè)務(wù)辦理流程、注意事項(xiàng)，與排隊(duì)叫號系統(tǒng)對接后可以進(jìn)行排隊(duì)叫號，評價(jià)交互終端可現(xiàn)實(shí)當(dāng)前排隊(duì)叫號的信息。當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢之后，客戶可以觸摸多媒體評價(jià)交互終端對窗口工作人員進(jìn)行評價(jià)。如果客戶感到不滿評價(jià)之后還可以進(jìn)行建議或投訴，工作人員就可以從中得知自己的不足，進(jìn)而糾正錯(cuò)誤與提高服務(wù)水平。
評價(jià)交互終端經(jīng)常應(yīng)用到行政便民、稅務(wù)、等等服務(wù)中心，這不僅對客戶的體驗(yàn)有一種提升，更是無形中改善服務(wù)中心的服務(wù)，提高辦事人員的工作效率。

窗口評價(jià)交互系統(tǒng)概述
多媒體評價(jià)器集客戶滿意度評價(jià)、展示及交互功能于一體，新一代產(chǎn)品，取代了以往老式單一功能的按鍵評價(jià)設(shè)備，銀行滿意度評價(jià)器具備播放內(nèi)容格式豐富、評價(jià)系統(tǒng)操作靈活、管理方便等特點(diǎn)，有利于提升了窗口服務(wù)的檔次和質(zhì)量。?
銀行滿意度評價(jià)器除了具備常規(guī)的評價(jià)與點(diǎn)評功能，還具有播放視頻圖片、通知公告、調(diào)查問卷、信息交互等多媒體互動(dòng)功能，極大拓展了該產(chǎn)品用途；銀行滿意度評價(jià)器是集多功能于一體的多媒體信息交互終端。銀行滿意度評價(jià)器可廣泛應(yīng)用于服務(wù)大廳、、銀行、工商/稅務(wù)、電力、電信/移動(dòng)、/交通等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。
評價(jià)交互系統(tǒng)優(yōu)勢
1. 通過銀行滿意度評價(jià)系統(tǒng)的點(diǎn)評與評價(jià)功能，為使用單位員工評比提供依據(jù)，提升窗口服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率
2. 銀行滿意度評價(jià)器的外觀簡潔與美工設(shè)計(jì)的評價(jià)器首頁界面將提高服務(wù)窗口的形象
3. 通過后臺銀行滿意度評價(jià)系統(tǒng)可以發(fā)布業(yè)務(wù)辦理流程，為辦事人員提供，終提供更人性化的服務(wù)
4. 完善的后臺銀行滿意度評價(jià)系統(tǒng)允許用戶發(fā)布相關(guān)信息，如政策法規(guī)、通知公告、注意事項(xiàng)、等信息
5. 銀行滿意度評價(jià)系統(tǒng)預(yù)留第三方開放界面，允許使用單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入，為辦事人員提供業(yè)務(wù)辦理流程跟進(jìn)，提高辦事過程的透明化、公開化、互動(dòng)化
6. 銀行滿意度評價(jià)器擁有豐富的熟悉分析報(bào)表利于決策判定
7. 提供完善的二次開發(fā)接口，讓銀行滿意度評價(jià)器更容易集成

“窗口智能評價(jià)交互系統(tǒng)”的前臺終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標(biāo)語、意見調(diào)查、信息查詢、設(shè)備信息、宣傳展示、即時(shí)語音、屏幕同步、服務(wù)評價(jià)等幾大功能模塊，今天先簡單介紹兩項(xiàng)。
    其中展示宣傳模塊，包換圖片展示、視頻視頻展示兩大功能。用戶可以設(shè)計(jì)自己的宣傳展示列表，通過服務(wù)器端推送至窗口智能評價(jià)交互終端，窗口智能評價(jià)交互終端將會循環(huán)展示每張宣傳圖片或視頻。同樣，類似于歡迎標(biāo)語模塊，客戶完全可以將本模塊設(shè)為默認(rèn)待機(jī)界面，來全屏展示您的宣傳內(nèi)容。
    另一個(gè)即時(shí)語音模塊，實(shí)現(xiàn)將任意文字內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為語音進(jìn)行播報(bào)。當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，服務(wù)大廳的環(huán)境難免有些嘈雜，用戶可以使用本模塊，輸入想播報(bào)的文字信息，通過評價(jià)交互終端直接進(jìn)行語音唱響，當(dāng)然，您可以給評價(jià)交互終端外放揚(yáng)聲器，效果將會更佳。

窗口客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)管理端子系統(tǒng)功能：
1. 客戶評價(jià)統(tǒng)計(jì)：在窗口客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營業(yè)廳、營業(yè)員、客戶號碼等查詢條件，統(tǒng)計(jì)營業(yè)廳評價(jià)結(jié)果匯總、營業(yè)員評價(jià)結(jié)果匯總、營業(yè)員評價(jià)結(jié)果明細(xì)，統(tǒng)計(jì)營業(yè)員服務(wù)測評情況（客戶評價(jià)次數(shù)、評價(jià)結(jié)果、客戶平均滿意度）。
2. 窗口錄音查詢：在窗口客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營業(yè)廳、營業(yè)員、客戶號碼、隨機(jī)等方式查詢、播放錄音，同時(shí)顯示營業(yè)員、客戶、錄制時(shí)間、錄制營業(yè)廳等相關(guān)信息。
3. 受理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：在窗口客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營業(yè)廳、營業(yè)員等查詢條件，統(tǒng)計(jì)營業(yè)廳、營業(yè)員受理業(yè)務(wù)平均時(shí)間、受理業(yè)務(wù)筆數(shù)、長受理業(yè)務(wù)時(shí)間，短受理業(yè)務(wù)時(shí)間、長客戶輪侯時(shí)間、平均輪候時(shí)間（統(tǒng)計(jì)輪候時(shí)間功能，數(shù)據(jù)來源于排隊(duì)系統(tǒng)，評價(jià)系統(tǒng)需從排隊(duì)系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)），統(tǒng)計(jì)營業(yè)員不按時(shí)上下班的宗數(shù)和具體日期等。
4. 業(yè)務(wù)信息編輯：在窗口客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)可編輯滾動(dòng)、顯示欄、全屏方式的業(yè)務(wù)宣傳信息，信息格式支持滾動(dòng)文字、文本文件、靜態(tài)圖象、動(dòng)態(tài)視頻(Flash、AVI、MPEG等多媒體),配置業(yè)務(wù)宣傳信息的對應(yīng)顯示窗口、宣傳有效期等。
5. 系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)：管理維護(hù)業(yè)務(wù)類型、營業(yè)廳、營業(yè)窗口、營業(yè)員、錄音參數(shù)、評價(jià)規(guī)則等資料。
如江的使命：為廣大客戶及時(shí)提供更新的引領(lǐng)技術(shù)潮流的科技產(chǎn)品、更高性價(jià)比的顯示產(chǎn)品，用我們的知識、資源和服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為達(dá)成客戶改善質(zhì)量、降低成本、節(jié)省產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間、延伸產(chǎn)品運(yùn)用周期之目的，為改善人們的生活品質(zhì)。
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